离职率20%可能不是非常正常，但也不完全算是异常高的。具体情况需要结合该企业或行业的情况来看。如果是低薪、缺乏晋升机会或工作环境差、管理混乱等问题导致员工不满，那么离职率就可能偏高。

但有些行业或企业具有较强的流动性，员工离职属于常态，这个比例也不会引起较大的担忧。

企业应该关注员工流动的原因，尽力改善工作环境和待遇，以留住高素质人才。