可能是打开了字母大写。您只需要在手机键盘上关闭字母大写就可以了。

密码格式不符合要求。在填写中国人寿密码时，需要清楚地看到密码的要求，例如，有些平台要求密码必须包含字母和数字，有些平台必须以字母开头而不是数字，有些平台要求密码包含符号。