如果收到邮件的情况下，朋友没有在收件箱、垃圾箱和其他文件夹中找到邮件，那么可能是因为邮件被误判为垃圾邮件或者被屏蔽了。

此时建议检查邮箱的设置和过滤规则，查看是否有将发件人或邮件内容加入了黑名单。

如果是企业邮件，则需要联系企业管理员进行解决。

如果是在使用某些邮件系统的话，可以尝试与客服或支持团队联系，以便获得更进一步的帮助和解决方案。