事实上凑齐证据也不能证明就是未成年消费的，所以基本没见过退款成功的，要想退款的话,发送退款信息给客服退款邮箱,可以去官网找,然后负责退款的客服会根据你的信息核对之后,发退款协议给你,如果你同意了就会退回给你指定的账户上去。