您好，如果实体店遭受了恶意网暴，可以考虑以下解决办法：

1. 保持冷静：首先，店主需要保持冷静，不要过分激动或反应过度。

2. 收集证据：收集所有关于网暴的证据，包括相关的网页、评论、邮件、短信等。

3. 接受媒体采访：如果媒体要求采访店主，可以选择接受采访，向公众说明自己的立场和对网暴的态度。同时，可以请求媒体对店铺进行正面报道，以改善公众对店铺的印象。

4. 寻求法律帮助：如果网暴涉及到侵犯个人、商业或品牌权益，可以寻求法律帮助，通过法律手段维护自己的权益。

5. 做好危机公关：根据情况，可以聘请专业的危机公关公司或顾问，采取适当的措施应对网暴，包括发布声明、发表文章、举办活动等。同时，店主也可以在社交媒体上发表正面言论，增强公众对店铺的信任。

总之，应对恶意网暴需要保持冷静，收集证据，接受媒体采访，寻求法律帮助和做好危机公关。同时，店主也应该加强品牌建设，提高店铺的知名度和信誉度，以减少恶意网暴的发生。