1. 先要让幼儿感觉到比较安全和舒适，不要让他们感到害怕或担心。
2. 轻轻地问幼儿：“你的手怎么了？是不是疼？”
3. 如果幼儿承认疼痛，家长应该安慰他们，告诉他们不要担心，因为这是常见的伤口。
4. 然后询问幼儿详细的情况。问清楚扎伤的程度、部位和情况是否需要就医等等。
5. 如果需要就医，尽快处理并提供正确的紧急救助。
6. 如果情况不严重，清洁伤口，进行消毒工作，并给伤口贴上适当的创口贴。
7. 鼓励幼儿多喝水，多休息，以帮助他们更快地康复。
8. 在整个沟通过程中，需要关注幼儿的心理，鼓励他们讲述自己的感受，并给他们一定的安慰和支持。
9. 让幼儿知道，他们可以随时与家长沟通，不管遇到什么问题都可以向家长求助。