正常发出的物流包裹是可以查到物流信息，如果查询不到物流信息的那么证明你的包裹是未发出的，一般当天点发货的，晚上就会有揽收信息第二天就会有转出记录的，如果没有物流信息的，那么你要联系商家那边查询下，看下是什么原因没有发出，如果发不出的及时订单申请退款就可以了