家庭优待金是公司对员工家庭成员提供的一种福利，一般由人力资源部门或福利管理部门负责。如果员工的家庭优待金未发放，可以先咨询人力资源部门或负责福利管理的相关工作人员。如有需要，可以向公司的财务部门、行政部门或总经理办公室进行反映，了解具体的情况并获取相应的解决方案。

最好的建议是直接咨询公司内部专业人员，在公司规定的时间范围内申报、反馈问题，以便及时处理和解决。