如果你在网上购买药物时收到的数量不符合订单数量,你可以采取以下步骤来索赔:
1. 确认订单:首先,仔细核对你的订单和发货单,确保你的订单中确实订购了150片药物,而实际收到的只有36片。
2. 联系客服:与商家的客服部门联系,可以通过在线聊天、电话、电子邮件等方式联系。向他们说明你的订单信息和实际收到的数量不符,并请求退款或重新发货。
3. 提供证据:准备好订单和发货单的照片或截图,以及你实际收到的药物数量的照片。这些都是你索赔的证据。
4. 描述问题:详细描述你遇到的问题,说明你所订购的是150片药物,但只收到了36片。说明你的不满和要求,例如要求退款或寻求合理解决方案。
5. 强调权益:提醒商家你是合法的消费者,有权要求合理的服务和商品。引用相关的消费者法律或政策,以支持你的索赔请求。
6. 寻求消费者保护机构的帮助:如果商家不予理睬或解决问题,你可以咨询当地的消费者保护机构,寻求他们的帮助和指导。
请注意,以上步骤仅供参考,具体操作可能因地区和具体情况而有所不同。在采取任何行动之前,最好仔细阅读和理解相关的消费者权益保护法律法规,并密切关注商家的退货和索赔政策。