如果零洞指纹锁不能反锁，首先需要确认是否硬件故障或设置问题。如果是硬件故障，需要联系售后维修或更换；如果是设置问题，可以通过app或密码进行设置。若以上方法无效，可以考虑手动反锁门锁，确保门锁安全。同时建议定期维护检查门锁，避免出现故障。