1、先联系聚划算客服进行沟通，说明短缺情况并询问能否退款或更换其他商品；2、如果客服无法解决问题，则可以通过聚划算官网提交申诉，并在规定时间内提供订单截图、商品照片等证明材料，等待平台处理；3、 若以上方式无法解决问题，可以向消费者协会投诉，维护自身权益。

在网购时，我们应该选择有信誉度的平台、店铺，了解商家的退换货政策，避免因商品短缺等问题引发的不必要麻烦。