投诉有用。投诉可以帮助维护消费者的合法权益，让商家得到惩罚，提醒其提供更好的服务和产品。投诉可以促进市场秩序和竞争力，保护公众利益和社会利益。但是，消费者应该注意投诉的时机和方式，选择正规的投诉渠道和适当的语言表达问题，尽可能提供足够的证据和情况描述，避免冲动和过度投诉。同时，投诉也需要合理的期待和耐心，不能希望过高的赔偿和追究力度。