首先，需要确认是硬件问题还是软件问题。如果是软件问题可以通过刷机来解决。刷机前需要备份数据，下载对应的ROM包和刷机工具，并按照提示进行刷机操作。

刷机完成后，重新设置指纹识别功能，也可以尝试使用第三方指纹识别应用。

如果是硬件问题，需要联系厂家进行维修或更换设备。切勿随意拆卸维修，避免对设备造成更大损害或安全风险。