1. 是通过消费者权益保护机构或者媒体曝光。

2. 原因是索菲亚是一家大型企业，单纯的投诉可能会被忽略或者不被重视，而消费者权益保护机构或者媒体曝光可以引起公众的关注和舆论压力，从而迫使索菲亚采取行动。

3. 另外，可以通过社交媒体或者在线论坛等渠道发表投诉，吸引更多人关注和支持，增加投诉的声量和影响力。

同时，也可以考虑向相关部门或者法律机构寻求帮助，维护自己的合法权益。