第一种原因是，用户在登录页面，所输入云港通账号的号码不完整不全面不准确，使得系统无法自动识别账号的信息，就会导致登录不上。

第二个原因是，用户输入账号的登录密码不正确，或者登录密码输入不完整，导致系统不能正常通过账号的登录，所以说也会登录不上。