1、公积金查询时涉及参保人的身份证等信息，部分单位参保时因为疏忽而导致参保人无法使用正确的身份证信息查询，可携带好身份证前往当地公积金管理中心进行查询，并更改个人信息。

2、查询方式错误，公积金分为市公积金和省直公积金，还需要询问单位缴纳的是哪一种，如果缴纳的是市公积金，但参保人查询时是查询的省直公积金，那么自然是查询不到的。