淘宝作为一个综合性电商平台，拥有庞大的用户群体和强大的客服团队，能够提供多样化的服务和解决各类问题。

淘宝解封游戏账号可能是因为其与游戏公司有合作关系或者具备相关的解封权限，通过查找用户信息和与游戏公司沟通，为用户提供解封服务。

此外，淘宝用户素质普遍较高，遵守规则，可信度高，也是解封游戏账号的重要保障。