向品牌厂家投诉，4s店比较重视信誉，投诉了一般会处理好，如果不行，也可以拨打消费者投诉电话12315，让工商局介入协调解决。

4s店是产品经销商，更注重于产品销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4s店有严格的资质审核营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4s店都会给出反应。

拨打12315直接投诉4s店，只要投诉合理，4s店也不希望把事情闹大影响形象，一般都会配合解决的。