平安保险与客户之间解约，退保需要符合保险合同约定。一般情况下，如客户已经交满三个完整保单年度的保费，可通过书面申请退保并提交相关手续，保险公司会根据合同约定进行退还。若未交满三个完整保单年度，则需根据合同约定决定是否可以退还。需注意的是，如果发生保险事故，可能会影响退保流程。