1.用户没有全部还完，当前还有未归还的备用金，导致无法将备用金提取出来。对此，用户可以将备用金全部归还完之后再尝试取现，也许就可以取出来了。

2.用户的支付宝账户状态异常，导致暂时无法取用备用金。建议客户联系支付宝客服人员来解决。