众包超时客户取消，如果商家不投诉，基本没什么影响。所以一般骑手会自己出钱处理这单的物品。

如果是商家问题导致外卖超时，可以联系平台客服处理，如果已经超时，可以联系买家协商，以免对方取消订单，如果骑手恶意取消订单，商家可以投诉，可能会被平台封号。

一般如果超时后客户没有取消订单正常送达后，处罚力度会相对轻一些，如果客户取消订单，该订单购买的商品由骑手自己垫资购买，相当于你自己购买了一份买卖。