是的，外卖要账的问题确实存在。一些外卖配送员反映，他们被拖欠薪资和奖金的情况时有发生。这种做法违反了劳动法，也伤害了配送员的权益。一些配送员甚至长期没有拿到工资，无法保障他们的基本生活。

这种现象引发了社会的广泛关注。一些配送员通过媒体平台反映了自己的遭遇，并提供了相关证据。公众和媒体开始关注这个问题，通过社交媒体和网络讨论扩大了影响。

对于外卖要账的问题，社会各界的反应也是不同的。一些人批评外卖平台的应对做法，认为其不仅违反了劳动法，也伤害了配送员的权益。他们要求外卖平台及时支付配送员的薪资和奖金，并建立一套有效的管理机制，确保类似问题不再发生。

同时，也有人认为外卖要账的问题并不完全在外卖平台一方。他们认为劳动者应该自己维护自己的权益，通过合法途径解决工资和奖金问题。

在这样的情况下，法律会起到关键的作用。根据劳动法，劳动者可以通过诉讼的方式维护自己的权益。如果配送员认为自己的薪资和奖金被拖欠，他们可以向劳动监察部门或法院提起诉讼，要求支付相应的款项。同时，劳动监察部门也有责任对类似问题进行调查，并采取相应的法律措施。

因此，外卖要账确实是一个存在的问题。这不仅涉及到个别配送员的权益，也反映了中国劳动市场的一些结构性问题。需要多方合作包括外卖平台、劳动监察部门、媒体和社会公众等共同努力解决。