华为智慧屏不能远程看家的原因可能是：

1. 网络问题：远程看家的前提是电视和手机都处于同一个局域网内，如果网络存在问题，可能会影响远程看家的使用。

2. 软件更新：远程看家需要使用的软件与华为智慧屏配套使用，如果软件版本过低，可能会影响其使用效果。此外，软件更新是定期更新的，可能会有无法使用的情况。

3. 硬件配置：远程看家需要手机、华为智慧屏和网络三者配合工作，如果硬件配置不符合要求，也可能会影响使用效果。

根据华为客服官方网站的信息，部分新上市机型支持“家人分享”，能够满足您随时随地查看家中老人或小孩情况的需求。并且推荐使用最新版本产品实现相关功能，此外家庭成员均需升级到最新版本产品方可使用此功能。因此，如果您的华为智慧屏不能远程看家，建议您升级到最新版本或者联系华为客服解决。

以上信息仅供参考，如果您还有疑问，建议咨询华为官方客服。