在RCC中，CRM指的是客户关系管理。它是一种营销战略和方法，可以加强企业与客户之间的交流和互动，从而提高客户满意度和忠诚度，实现商业目标。CRM在数字时代尤其重要，因为数字技术提供了许多工具和平台，使得企业能够更好地了解客户需求、预测市场趋势和采取个性化营销策略。RCC中的CRM是企业管理的重要组成部分，它影响着企业的市场竞争力和盈利能力。