城乡居民医保个人基本信息为空，可能是由于以下原因：

1. 参保人未办理参保登记或已办理参保登记但社保经办机构尚未将参保信息及人员信息录入系统。

2. 参保人未按时缴纳医疗保险费用或在跨年时未及时办理补缴手续。

3. 参保人身份信息有误或姓名重复。

4. 社保信息系统出现故障，导致参保人的基本信息未及时更新。

如果遇到这种情况，建议尽快联系当地的社保经办机构或相关政府部门，以确定具体原因并寻求相应的解决方案。