一是退票有时间要求，二是要收取退票费。

1.一般情况下，乘客购买火车票后，又因故不能按时乘车时，可在列车开车前半小时，到车站售票窗口办理退票。少于半小时的不得退票。

2.车站售票窗口接收退票票，经查验无误后按票面金额办理退款，並按票面额10%收取退票费。

3.每年的春运及重大节假日票源紧俏的时期，在网上办理退票时，车站会临时通知免收退票费。