可能是因为手机系统更新或应用程序更新时出现了 bug，导致多媒体控制音量的功能受影响。此外，也有可能是因为手机的硬件问题，如音量按键无响应或损坏等。解决这个问题的方法可能包括重启手机、检查系统和应用程序更新等措施，或者需要更换音量按键或维修手机硬件。