与客户沟通时，需要明确沟通的目的和意义，做好充分的准备工作1。在沟通过程中，要善于倾听客户的谈话，了解客户的需求和想法2。同时，要注意使用简洁明了的语言，不要谈与业务无关和主观性议题3。在说话中要保持平等的语气环境，不卑不亢，有利于销售的达成4。最后，要注重建立良好的人际关系，尽可能地满足客户的需求，以此来提高客户的满意度和忠诚度。