1. 据国美官网公布的最新政策，退款服务是支持的。

2. 如果是因为质量问题导致退款，需要在收到商品7天内提出退款申请，并且商品必须保持原状，未经使用、拆封等，否则将无法退款。

3. 如果是因为非质量问题导致退款，需要在收到商品15天内提出退款申请，并且商品必须保持原状，未经使用、拆封等，否则将无法退款。

4. 若退款申请审核通过，国美将在7个工作日内将退款金额返还至原支付账户，具体到账时间可能会因银行等因素有所延迟。