如果您支付了出国费用但决定不走，并且希望退费但遇到了问题，您可以考虑以下几个步骤来投诉：

1. 联系相关机构：首先，您可以联系收取费用的机构，例如留学中介、教育机构或出国服务机构，说明您的情况并要求退费。提供相关证据和合同文件以支持您的要求。

2. 查阅合同条款：仔细阅读您与机构签订的合同条款，了解退费政策和相关约定。如果发现机构违反了合同条款，您可以引用相关条款来支持您的投诉。

3. 寻求法律援助：如果与机构的协商未能解决问题，您可以咨询律师或法律援助机构，了解是否有法律途径可以维护您的权益。他们可以提供专业的法律建议和帮助。

4. 投诉相关部门：如果您认为机构存在违法行为，您可以向相关部门投诉，例如教育主管部门、消费者权益保护机构或工商行政管理部门。提交投诉时，提供详细的情况描述和相关证据，以便他们进行调查和