客户自助服务模式包括基于互联网的自助服务和基于设备的自助服务两种模式。基于互联网的自助服务通过网站、应用程序或社交媒体平台提供在线服务，让客户自行查询信息、下订单或处理问题。

基于设备的自助服务则是通过ATM机、自助收银机或自助取餐机等设备提供服务，让客户自主完成相关操作，无需人工介入。

这两种模式都可以提高效率、降低成本，并为客户提供更快捷、便利的服务体验。