通常情况下，海信电视的首次开机可以由用户自行完成，无需售后人员的介入。当你购买一台全新的海信电视时，电视会附带使用说明书和操作指南，其中详细说明了如何进行首次开机设置和操作。

通常的步骤是：

1. 确保电视已经连接好电源，并插上相应的电缆（如天线线、HDMI线等）。

2. 打开电视的电源开关，通常位于电视背面或侧面。

3. 根据电视屏幕上的指示，选择语言、地区和其他设置选项。

4. 进行网络连接设置，包括Wi-Fi连接或有线连接，以便访问互联网和使用智能功能。

5. 完成设置后，你就可以开始使用海信电视，观看电视节目、连接外部设备或享受智能功能了。

然而，如果在首次开机过程中遇到了问题或有特殊需求，你也可以联系海信的售后服务部门寻求帮助。他们可以提供远程指导或上门服务，确保你的电视正常启动和运行。

总结来说，海信电视的首次开机通常可以由用户自行完成，但如果有需要，售后服务部门也可以提供支持和帮助。