随着网络购物的普及,越来越多的人选择在网上购物,其中京东是最受欢迎的网购平台之一。但是,在购物过程中,有时会出现拍下后没货的情况,那么京东拍下后没货怎么办呢?
1、查看商品状态
首先,需要查看商品的状态,如果商品的状态显示“缺货”,则表明商品暂时缺货,此时可以选择等待商品补货,或者取消订单。
2、取消订单
如果商品状态显示“缺货”,可以选择取消订单,取消订单后,京东会将订单金额原路退回,一般在1-7个工作日内到账。
3、联系客服
如果商品状态显示“已售罄”,则表明商品已经售罄,此时可以联系客服,询问商品是否有补货计划,如果有,可以等待商品补货,如果没有,可以选择取消订单。
4、换货或退货
如果商品已经发货,但是收到的商品与订单不符,可以选择换货或退货,换货或退货的流程一般如下:
(1)提交换货或退货申请:登录京东账号,进入“我的订单”,点击订单详情,选择“申请换货”或“申请退货”,填写相关信息,提交申请。
(2)客服审核:客服会审核换货或退货申请,审核通过后,会发送换货或退货的快递单号。
(3)发货:将商品按照客服要求,用快递发回京东仓库。
(4)确认收货:京东仓库收到商品后,会确认收货,并将换货或退货的金额原路退回,一般在1-7个工作日内到账。