1 客户服务解答流程包括：听取客户问题、明确问题、解释原因、提供解决方案、确认客户满意度。

2 模拟95598电力案例中，客户可能会询问电费计算方式、缴费方式、停电原因等问题。

解释原因可以是电费计算方式按照国家规定执行，缴费方式可以选择网上支付、银行代收等多种方式，停电原因可能是天气原因或设备故障等。

3 提供解决方案可以是告知客户如何查询电费账单、如何缴费、如何获得停电通知等，确认客户满意度可以是询问客户是否对解决方案满意，是否还有其他问题需要解答等。

同时，还可以通过回访或其他方式对客户服务质量进行评估和改进。