据报道，事件起因是因为游客们认为哈尔滨冰雪大世界的门票价格过高，且景区内设施和服务并不完善。在社交媒体上，一些游客晒出了门票价格和景区内部的图片，引发了其他游客的共鸣。

随后，越来越多的游客加入到高喊退票的队伍中，要求景区给出合理的解释。