当手机死机屏幕卡住不动时，需要关机重启手机。首先按一手机音量+键松开，再按一下音量-键，最后长按电源键不动。长按手机电源键至手机屏幕出现滑动关机界面时，先试一下滑动屏幕关机。

当滑动关机还是没反应时，就直接返回到长按手机电源键，直到手机出现苹果图标才松手，关机完成，然后再开机。注意：如果发现手机硬件出了问题严禁自行拆机维修，直接联系售后或送到维修店修理。