1 影音壳子可能存在故障或者需要进行维护2 影音壳子需要联网使用，可能存在网络故障或者访问限制的问题导致无法正常使用3 建议检查影音壳子的软件更新情况、网络连接状态以及相关设置，或者联系相关技术支持人员处理问题。