管。

12345热线社保卡专家坐席开通后，可以咨询社保问题。对于市民咨询社保卡的一般问题，由热线受理人员直接解答；若涉及社保卡专业性比较强的事项，受理人员无法直接答复的，将现场转接至12345热线社保卡专家坐席进行解答；仍无法解决的问题，可转派工单至社保中心落实处理。