出现冰箱冷冻里面全是冰霜的情况，一般是因为冷冻室的防霜预热功能失效或者经常频繁开门关门导致冷气流失。

要解决这个问题，可以先将冷冻室中所有食物和物品取出，然后关闭冰箱门，将冰箱从电源上拔出，等待冰箱完全解冻，清理干净冰箱内外表面和排水孔。

重新启动冰箱后，注意不要在短时间内频繁开关冰箱门，避免冷气外泄，同时注意定期清理排水孔，保证冰箱正常运转。