1. 护照是酒店入住时的重要证件，必须提供。

2. 具体流程如下：客人到达酒店前台，出示自己的护照，前台工作人员会进行登记，核对护照信息并填写客人入住信息。

3. 酒店会为客人办理入住手续，领取房间钥匙，然后客人可以前往自己的房间入住。

4. 退房时也需要出示护照，并经过前台工作人员的确认，确认客人是否有损坏酒店设施、是否有消费等情况，最终结算离店费用。