一、物业的责任：

1、及时发现墙壁渗水情况，及时向业主报告；

2、向业主报告发现的渗水原因；

3、主动推进外墙渗水问题的整改工作，包括就外墙修补和其他建设措施提供意见；

4、配合业主工程部及时监督外墙渗水整改情况；

5、及时发现并处理外墙渗水比较安全隐患，防止损失扩大。

二、物业的义务：

1、 及时向业主报告发现的外墙渗水，及时安排修补维修；

2、主动协助业主报销和理赔；

3、向业主签发修补及整改外墙渗水的报告；

4、持续巡查外墙，发现渗漏及时报告；

5、确保基础设施处于比较安全可用的状态。