快递到家是从快递行业切入，提高快递行业服务效率的O2O产品，它的模式可类比滴滴打车。用户可以在快递到家发布寄快递需求，经平台认证的第三方合作快递员(快递到家只是平台，不会自己组建快递团队)可以查看附近的寄件需求来抢单并按照约定的时间上门收件，用户可以全程跟进快递情况，必要时也可以和快递员线上沟通，并在寄件结束后可以对快递员进行评价和打分。

快递到家让快递需求透明化，可以解决个人寄件(如淘宝退货)、网店卖家寄件、公司寄件等需求，而平台认证的第三方快递员也可以了解自己所在区域的寄件需求，努力工作增加自己的收入来源(收件寄送有提成收入)，对于合作方快递公司，可以利用快递到家分析区域差异和监管员工服务质量，所以快递到家将对整个快递行业产生重大的影响，它可以改变快递行业的商业模式，突出服务和响应效率，弱化大型快递公司和中小型快递公司的差别，甚至逐步取代线下传统邮局门店，同时也提高了快递员收件的效率和收入。