可以向当地银监会分支机构或保险监管部门投诉，或直接拨打银行客服热线进行投诉。在投诉时需要提供相关的证据和详细情况，保留好聊天记录、合同、过程录音等证据以备核查。

认真记录投诉过程中的时间和人员，并且要求对方给出明确的解决方案和处理时间。同时，注意保护自己的合法权益，避免被迫接受不合理的补偿方案。