杯盖外壳和内壳脱落时，需要先将杯子倒扣放置在平稳的桌面上，然后用手指轻轻将外壳和内壳拿下来。如果杯盖上还有残留物，可以用温水和小刷子清洗干净。在重新安装时，将内壳和外壳对准杯子口部，轻轻按压固定即可。若不能自行修复，建议联系相关客服或售后进行维修或更换杯盖。注意不要用力过猛，以免破坏杯盖和杯子。