如果您已经尝试了解绑快手账号的身份证信息，但仍然无法解除绑定，以下是一些可能的原因和建议：
1. **实名认证政策**：根据快手的相关规定，一旦账号绑定了身份证信息，通常是不允许直接解绑的。这是为了确保平台的安全性和用户的真实性。
2. **注销账号**：如果您确实需要解除身份证的绑定，目前可行的方法是注销账号，然后重新注册一个新的账号。注销账号时，请按照快手APP内的指引操作，注意备份好个人数据以避免丢失。
3. **联系客服**：如果上述方法都无法解决您的问题，建议您联系快手的官方客服，说明您的情况，看看是否有其他的解决方案。
4. **耐心等待**：由于平台的政策可能会有变动，如果您之前已经申请了解绑，可能需要等待平台的处理。在此期间，您可以密切关注快手官方的通知或者再次咨询客服了解进度。
5. **检查操作步骤**：确保您在尝试解绑时，已经按照正确的步骤操作。例如，进入设置 -> 隐私 -> 账户保护 -> 关闭账户保护开关等。