根据360先享后付官方政策，用户在使用过程中遇到问题或需要退款时，可以通过拨打客服热线或提交退款申请表的方式申请退款。

具体的退款金额和期限需根据实际情况而定，例如根据订单金额、商品类别、退款原因、商品状态等因素进行综合考虑。需要注意的是，退款时可能需要承担一定的手续费或运费等费用。总之，如需退款，用户可以根据官方规定进行申请，并耐心等待处理结果。