可以按照以下步骤处理：

1. 照相记录：首先要及时拍照记录商品的破损情况，包括外包装和内部商品破损的部分。照片作为证明，有助于后续的投诉和退换货流程。

2. 联系客服：尽快联系卖家或平台的客服，向他们提供订单号、商品名称和破损的详细情况。可以通过在线聊天、电话、邮件或私信等方式与客服取得联系。

3. 退换货流程：根据卖家或平台的要求，填写退换货申请表或提供相关信息。通常需要提供破损商品的照片和订单相关信息等。

4. 寄回破损商品：卖家或平台要求寄回破损的商品时，要留意退货地址和退货方式，并妥善包装。建议使用有跟踪号的快递方式寄送，以避免物流丢失。

5. 退款或换货：一般情况下，卖家收到退回的破损商品后会进行检验，确认无误后再进行退款或换货操作。根据卖家协商的方式，可能是全额退款、补发货物或其他解决方案。

6. 维权途径：如果卖家未能解决问题，可以根据具体情况选择维权途径，如投诉平台、消费者协会等。

需要注意的是，在和卖家或平台沟通解决问题的过程中要保留好聊天记录和证据，以备后续需要。