如果20楼着火，首先应关闭门窗，用湿毛巾捂鼻子口，蹲低呼吸，尽量不要燃烧的方向行动，找到安全的通道下楼。

若公共通道似乎不安全，建议在房间锁门，用湿毛巾和灰尘防烟口罩封住门缝和空气口，窗户向外报警求助，等待消防人员救援。

如果在33楼，应顺着消防指示标识，沿楼梯或消防通道下楼，不要乘坐电梯，如遇烟雾过浓可湿毛巾捂口鼻膜，攀爬窗口呼救求助。记住保持冷静，勿惊慌，听从救援人员指挥，谨记安全第一的原则。