1 可能存在问题，不能进行速冻操作。

2 可能是因为冰箱内部温度过高，导致速冻功能无法正常使用。

此时需要检查冰箱温度是否正常，如果温度过高，可以清洗一下冷凝器等部位，或者调整冰箱内部的温度控制器。

3 如果冰箱内部温度正常，而速冻功能仍然无法使用，可能是由于电路故障或者设备损坏。

建议及时联系售后客服解决问题。