如果一个人在手机上买了三个人的票，一般来说是可以联系客服进行退款或更改订单的。但具体还需要根据购买的平台和购票政策来进行处理，建议及时联系相关平台的客服，说明具体情况，以获得最好的解决方案。无论如何，要及时解决，不能忽略问题，以免造成不必要的损失。